Armadura eta tindaketa teknika motak

Itzulpenean, "bronding" hitzak bi hitz uztartzen ditu: marroia eta rubia. Horrek esan nahi du bronding berak tonu argiak eta marroiak uztartzen dituela. Edertasunaren industrian berrikuntza honek neskak eta rubiak ilunak bateratu zituen, ospea lortzeko bidean. Momentuz modan daudenenak "blindatuak" dira, ilearen koloreak bizpahiru tonu konbinatzen ditu.

Ile iluneko bronding kasuan, kizkurrak tindatzea da oinarri gisa. Itzal joko bat gertatzen da. Koloretako txokolatea, rubia iluna, kafea, leuna bihurtzen dira.

Bronding itxurarik onartzen ez duen ilea tindatzeko metodoa da. Naturaltasuna lortzeko nahian oinarritzen da eguzki argiaren antzezlanaren antza duen tonuen transfusio bati esker.

Bronding eta ilea tindatzeko beste prozedura batzuen arteko aldea

Ilea tindatzeko hainbat tonutan teknologia ugari daude. Baina ulertu behar da bronding ezberdina dela nabarmentzea eta ombre teknikatik. Hainbat desberdintasun daude:

1. Bronding-ek ez du ilearentzako kaltegarriak diren margoak derrigorrezko erabilerarik ematen, ilea zuritzea nabarmentzen den bitartean gertatzen da.
2. Kizkurrak ilea nagusitik arinago egon behar dute bi tonu baino gehiago.
3. Hainbat tonu argi erabiltzen dira.
4. Ilea tindatzen dute uniformeki luzera osoan, eta ombrearekin - aholkuak baino ez.
5. Ilea tindaturik bronding teknologia erabiliz begiratuz gero, ezinezkoa da kateen bereizketa garbia nabaritzea. Hori da orrazkerari bolumena, ikusgarria eta distiratsua egiten laguntzen diona.

Teknika hau ez da koloratzailea nabarmentzen. Eta muinean nabarmentzen den klasiko eta irekiaren konbinazio baten antza du.

Erreserbak nola funtzionatzen du?

Lehenengo urratsa ilearen oinarrizko itzala zein izango den erabakitzea da. Brontzezko jantzi onenak marroi argia, kobrea, txokolatea, gaztaina tonuak. Ilea tindatuta duen prozedura aurrera eramaten baduzu, ziurtatu behar duzu kolorea ez dela oso iluna eta zure aurpegi motarako egokia dela.

Orduan erabaki dezakezu zein tonu erabiliko diren brondingerako. Komenigarria da hiru baino gehiago ez izatea. Kizkurrak koloreztatzeko, papera erabili behar da. Ilea hainbat zati nagusitan banatu behar da: bangs, lepo, aldeak eta koroa.

Ilea tindatzen hasi behar duzu buruaren atzealdetik, erroetatik kenduta. Horrek bolumenaren ilusioa lortzeko aukera ematen du. Horretarako, beharrezkoa da goiko ile geruza behealdea baino arinagoa izan dadin.

Aholkua: tonu guztiak aldi berean erabili behar dituzu, eta ez etapetan.

Ile mota guztientzako zubia: teknika

Bronding-ek ilea koloreztatzea esan nahi du hainbat pausutan Ederra edonor izan dadin, pazientzia izan behar duzu, denbora asko igaroko baita. Gainera, garrantzitsua da teknologia jakin bat betetzea:

1. Aukeratu oinarria: ile ilunaren kolorea. Brunette aurrez argituta egon behar da eta rubiak tonu ilunagoan margotu behar dira.
2. Ilea tindatuta, kizkur arinak nabarmendu behar dira.
3. Ile ilunaren bronding egitean, oso garrantzitsua da tonu egokia aukeratzea. Gauza nagusia emaitza naturalekin kolore konbinazio harmoniatsua da.

Garrantzitsua da tonuak ez direla elkarrengandik bi tonu baino gehiago bereizten. Ilearen muturrak argitu daitezke.

Erreserba motak eta teknikak

Ile iluna edo iluna egiteko bronding mota desberdin asko daude, beraz, ez ditugu horiek guztiak zerrendatuko, baina bakarrik ospetsuenak eta ezagunenak kontuan hartuko ditugu:

• aurpegia marrazten duen ilea edo hainbat kordetaren argia,
• glare,
• trantsizio leuna beltzetik itzal arinenera,
• erretako hariak
• argiaren errezeloa ilearen muturretatik bere sustraietara.

Ilea zuritzeko teknika nahiko erraza da, bronding mota guztiak etxean ere erraz egin baitaitezke. Kontuan hartu beharrekoa da espezie batzuk ilea luzeko andreentzako egokiak direla soilik, eta beste batzuek ilea motzetarako abantaila handiagoa dute.

Erreserbaren abantaila nagusiak

Ile ilunak izateak abantaila asko ditu:

• zurrunbiloaren ondorioz ilun trinkoak eta distiratsuagoak bihurtzen dira,
• Bronding ondoren, kizkur ilunak errazago pilatzeko. Ilea leunago eta arinago bihurtzen da
• Bronding-aren teknika atal bakoitzaren argipen partzialetan oinarritzen da. Beraz, orrazkera bolumenez eta bikainagoa izango dela ziurtatu dezakezu;
• aurrekoaz gain, brontzeek arrakastarik gabeko orbanen emaitzak ezkutatzen ere laguntzen dute.
• bronding laguntzaz hasieran ile grisa maskara dezakezu
• ilea erretzea, argiarekin kontrastean, ez da hainbestetan egiten eta, beraz, ez du hain kalte kaltegarria eragiten ilearen osasunean,
• Koloreen gainezka eginez, brontzezko kizkurrak lodiagoak eta naturalagoak dira,
• Brondirovanie ileek larruazala ilundu eta loaren eta nekearen gabeziaren arrastoak ezkutatzen ditu. Halako orrazkera duen emakumea berehala pare bat urte berehala isuriko balitz bezala eta itxura gazteagoa eta atseden hartzen du.

Erreserbaren oinarrizko printzipioak

• Ezaugarri nagusia ilea beltza, rubia, zuria eta are gorria da,
• teknika garrantzitsua da kate mehe eta bakanetarako,
• ilearen edozein luzetan aplikatuta,
• Itxura naturala da edozein orrazkerarekin
• bisualki ilea lodiagoa da
• ez du adin-mugarik.

Brond estiloaren abantailak

• Ilearen itxura eguneratzeko aukera ematen dizu, ekintza erradikaletara jo gabe.
• Irudia erabat aldatzeko erabiltzen da (hautatutako tonuen araberakoa).
• Bolumena eta itxura naturala gehitzen die kateei.
• Kolore bikainak dituen distira naturala lortzeko aukera ematen du.
• Bisualki "hamarnaka urteak berrezartzen" ditu: aurpegia gaztetzen du eta ile grisa mozten du.
• Ilea koloreztatzen ez baduzu akatsak zuzentzen laguntzen du.
• Prozeduraren ondoren, ez da beharrezkoa kateen hilerokoa.
• Kizkurrak elastikotasuna berreskuratzen lagundu.

Erreserba Arauak

1. Lehenik eta behin, kizkurrak kolorearen kolorerako tonu egokien aukeraketa erabaki behar duzu.
2. Ilea tindatuta gordetzean, ziurtatu kolorea arinagoa dela eta zure aurpegi motarekin bat datorrela.
3. Estilistak gomendatzen dute gehienez hiru tonu mota erabiltzea.
4. Teknika hau ez da mutur agortu, overdried eta zatitu.
5. Aurrez ordenatu zure kableak ile-maskarak leheneratzeko.
6. Margotu aurretik, ziurtatu ilea xanpuarekin garbitzen duzula.
7. Egin aurretiazko prozedura guztiak erabilitako pinturaren argibideen arabera.

Ilea apainduz etxean pausoz pauso jarraituz eta argazki batekin

Hau egin behar duzu:

• 2 koloratzaile mota (edo gehiago, aplikatutako tonu kopuruaren arabera),
• 2 edukiontzi (zeramikazko edo beira), baita 10-15 cm-ko diagonalarekin zatituta dagoen papera xafla bat ere.
• 2-3 eskuila (aplikatutako tonu kopuruaren arabera),
• orrazia mahatsez (maiz plastikoz);
• botatzeko eskularruak, banda elastikoak edo ile-klipak.

Ilea erreserbatzeko teknika:

1. Argibideen arabera, koloratzaileak ontzi bereizietan ugaltzen ditugu.
2. Kizkurrak orrazi batekin orraztu eta ilea sei zatitan banatu: 1 - bangs, 2 - parietal katea, 3 eta 4 - buruaren atzealdea, 5 eta 6 alboko kateak. beti buruaren atzealdetik zikintzen hasten gara eta kolpeekin bukatzen dugu.
3. Lehenik eta behin, aplikatu lehenengo koloratzailea (ilunagoa dena) kate bakarreko erdialdean eta atzera egin 2-3 erroetatik eta 3-5 cm-ko muturretatik. Ez zenuke aplikatu pintura zorrotz "marraren arabera", margotzeko gunea esperimentatu - horrek kizkurrak itxura naturala emango dio.
4. Beste eskuila batekin bigarren koloratzailea kate beraren muturretan aplikatzen dugu, aurreko koloratzaileak okupatu ez zituen guneetan, eta gero kizkur osoa paretan estaltzen dugu.
5. Egin gauza bera hurrengo curlarekin. Ez ahaztu utzi hainbat kateak margotu gabe.
6. Prozesua amaitu ondoren, utzi papera eta piztu gure irudimena. Beste margotu gabeko kateetara arbitrarioki eta simetriarik gabe aplikatu gure koloratzaileak. Ekintza honek ilearen eragina lortzen laguntzen du, naturak berak koloreztatuta.
7. Argibideetan zehaztutako denbora mantentzen dugu eta pintura xanpua erabiliz kentzen dugu.
8. Lehortzen gara eta estetika egiten dugu.

Etxearen erreserba - bideoa

Informazioa bisualki hobeto hautematen dutenentzat, etxean ilea erretzen denari nola egin buruzko bideo bat eskaini ahal diot. Saia zaitez bideoa ikusten ikasgaiekin, ile-zainketa osoekin hasiberrientzako nahiko sofistikatutako teknika da.

Erreserba motak

Armadura teknika mota ugari daude. Zure desioen eta moda joeren arabera, honako metodo hauetako bat aukeratu dezakezu:

• klasikoa,
• urtetan,

• Brasilgo,
• kolore sinplea.

Ikus ditzagun erreserba mota hauek.

Erreserba klasikoa

Kolore klasikoak kolore bakarreko hainbat sarraila itzaltzea dakar. Denok dakigu ondo kolore ilun eta argietan egiten dela.

Ile marroiaren jabeek perla eta platinozko tonuak ordaindu ditzakete, eta ile marroiek, berriz, eztia eta kobrearen koloreak gozatu ahal izango dituzte. Pintura honek kizkur ilunak ere bolumen gehigarria ematen dio eta ilea distira natural dotorea lortzen da.

Ilearen erreserba klasikoen argazkiak aurretik eta ondoren.

Zona erreserbatzea

Zonaldez tindatzea armadura mota ezohikoena da, orbanak neurri batean gertatzen baitira, bereizitako kateetan. Mota hau goiko zonaldean soilik egiten da eta ilearen akats batzuk ezkutatzeko edo ilea errentagarriagoa izateko erabiltzen da.

Ilearen erreserba zonalak.

Brasilgo, edo irekia, armadura

Brasilgo orbanak gehiago erabiltzen dira kizkurrak tratatzeko baino, eta oso maiz tindatzen dira. Koloratzaile hori ilea zurituta, ahul edo hondatuetan erabiltzen da.

Kolore

Kolore klasiko baten antza du, baina hemen hainbat pintura tonu erabil ditzakezu. Kolorazio horretarako tonuak hauta ditzakezu gama batean edo beste batzuetan.

Koloreztatzen argazkia.

Segurtasun neurriak

1. Pintura erabili aurretik, irakurri arretaz argibideak eta kontraindikazioak.
2. Egiaztatu tindaketaren iraungitze data.
3. Ziurta ezazu margoak erreakzio alergikoa dela egiaztatzeko. Horretarako, jarri eskumuturrean soluzio pixka bat eta utzi 10 minutuz. Zorrotza edo gorritasun nabarmenik ez badago, orduan zuretzako egokia da.
4. Ziurtatu konponbidea ez dela begietara sartzen.
5. Kontaktua izanez gero, garbitu berehala uretatik ur epelarekin.

Ilearen brontzeari buruzko iritziak

Berriki, Evgeny Martynenko estilista ospetsuaren prentsaurrekoa egin zen hiriburuko erakusketa zentroan. Bilera honen baitan, sarean berriketan aritu zen gune ospetsu bateko bisitariekin.

Batez ere "zuritzeko" teknika izan zen eta ilea margotzeko metodo hau probatu dutenen iruzkin interesgarrienak zurekin partekatu nahi nituzke.

Larisa, 26 urte:

Orain rubia naiz, baina ilea kolore beltza da. Industri kizkurrak berriro ez nituela nahi nuela erabaki nuen eta nolabait nahastua ematen hasi nintzen. Neska-lagunek bronding izeneko teknika berri bati buruz hitz egin zuten, eta esperimentu bat adostu nuen.

Apaindegi batera itzuli nintzen eta ile apaindegiak niretzat aukeratu zituen koloreak. Orain ezin dut aski: ilea berriro hazten ari da eta ile apaindegia bisitatu nuen egunean bezain bikaina eta dotorea da. Guztiei aholkatzen diet!

Inna, 23 urte:

Zoritxarrez, armadurak dagoeneko ahuldu zaizkit kizkurrak bakarrik kaltetu dizkit. Uste dut ilea osasuntsu eta sendoak bakarrik iraungo duela prozedura honekin. Eta plazer deituriko honen kostua nahiko handia da. Dirua haizeari bota zitzaiola.

Ile iluna (beltza), rubia, iluna eta gorria marroiaren teknikaren ezaugarriak

Erreserba teknika aldez aurretik argitu gabe egin daiteke. Koloratze metodo honen bidez, kizkur arinak gehienetan tonu desberdinak dira.

Buru osoa margotuta dago. Kasu honetan erroetatik koska txiki bat egiten da. Arinago argitzea koroaren eremuan. Kareak berdinduta daude.

Teknologia banakako kateetan bereizketa argirik gabe egiten da. Tonu argien eta ilunen konbinazioak orrazkera bolumena sortzen du. Aldi berean, distiratsua eta holistikoa izan daiteke.

Antzeko tindaketa metodoa ez da koloratzaile bereziekin nabarmentzen.

Kizkur ilunagoak itzaltzeko aukera ematen du.

Bronding-ek abantaila hauek ditu:

• kolorea distiratsua eta aldi berean naturala bihurtzen da
• koloreztatzen aurpegia duintasuna azpimarratzen du,
• hainbat kolore erabiltzeak distira ematen dio ilea,
• krisoi grisetarako erabilia
• prozedura modu independentean egin daiteke.

Espezie

Ilea bronding egiteko teknika kolore naturalak erabiltzean datza. Aukera egokia eta pintura mota aukeratu ditzakezu.

Aukeratutako estiloaren arabera, kolore mota hauek aukeratzen dira:

• Bertsio klasikoa tonu argietan. Antzezteko, pinturaren hainbat etapa behar dira. Tonu arinen konbinazioak efektu efektua sortzen du. Hainbat tonu aldi berean aplikatzen dira.

• Zonalde zuriak egitean, goiko zona margotu eta tonu argiak aplikatzen dira, eta behealdea marroi edo marroi argiz margotuta dago. Sustraiak orrazkeraren beheko tonu berberetan zikindu daitezke.

• Ombre efektua bonbardatzea kolore orban luzea duen kolore orban bat da. Horrek kolorearen trantsizio pixkanaka sortzen du: ilunetik erro eremuan, argien muturretan argira. Erroetan kafea, marroi argia eta txokolate tonuak erabiltzen dira.

Jatorrizkoa da, kareen muturretan hainbat tonu erabiltzen direnean.

Teknika hau ilearen kolorea aldatu nahi duten emakumeentzat gomendagarria da, baina ez dute ilearen osasunari kalte egin nahi. Era berean, antzeko metodoa egokia da kardinazko orban ondoren zure ilea hazteko.

Nuances Copacabana Latino

Copacabana brontzeko pintura teknika aldakorra da. Erabiltzerakoan, ez dago eraginik erro sustraituetan.

Copacabana Latina-k Loreal-en aukeratutako kolore paleta bat aurkezten du. Brunettes marrak distiratsuagoak egiteko aukera ematen du. Kasu honetan, kontraste argitsuak eta uhin diagonalak erabiltzen dira.

Teknika honi bideo-instrukzioa erantsi zaio.

Zer da kabina erreserbatzeko teknologia?

Ile ertaineko edo beste luzetarako erreserbak teknika erraz baten arabera egiten dira. Betearazten denean, ia ezinezkoa da akatsak egitea, ez baita aplikatzen deskolorazioa.

Antzeko koloreak kolore naturalak erabiltzeak akatsak ez nabaritzea ahalbidetzen du, nahiz eta egon.

Teknika hainbat etapatan burutzen da:

1. Hariak garbitzen dira.
2. Kizkurrak moztuta daude.
3. Papera hariak koloreztatzeko erabiltzen da.
4. Ilea hainbat zatitan banatzen da.
5. Koloreztatzeko soluzioa aplikatzen da.
6. Pintura klasikoa aldi berean egiten da, eta ombre teknologia hainbat prozeduretan.
7. Pintura buruan uzten da 30-50 minutuz. Ondoren, garbitu egiten da.

Prozeduraren ondoren, maskara erabilgarriak laminatu edo indartzea erabiltzen da kizkurrak leheneratzeko.

Zikindu aurretik, oinarriaren kolorea erabaki beharko zenuke. Marroi argia, gaztaina eta txokolate tonuak gomendatzen dira. Ez zenuke hiru tonu baino gehiago aukeratu behar.

Etxean eszenikoen

Prozedura jarraitu aurretik, merezi du beharrezko gailuak prestatzea. Pintura, eskuila, papera, orraziak, babes eskularruak, nahasteko ontzia eta itzulbiratu behar dituzu sorbaldetan.

Lehenik eta behin kolorea erabaki behar duzu. Modu erraz bat zure kolore naturala oinarri gisa hartzeko. Bigarren itzala lehenengoa baino tonu arinagoa izan behar da.

Urrezko, intxaurruna, garia eta eztia tonuak bereziki ezagunak dira.

Aukeratutako tonuak hotzak edo epelak izan behar dute. Ezin dira nahastu.

Ile motz eta luzeagoentzako erreserbak ekintza sekuentzia hau osatzen du:

• Pintura prestatzen ari dira, eta eskularruak eta arropa jarri behar dira. Koloreak aldatzean, kolore osoa eskuila zabalarekin egiten da. Lehenik, zati okzipitala margotzen da, eta gero koroa, tenpluak eta kopeta gunea.
• Kateak hainbat zatitan banatuta daude. Zintzurrek zati okzipitala bereizten dute, denborazkoa, baita kopeta eta koroa ere.
• Buruaren atzealdetik kateak ez ditu ukitzen. Kizkur txikiak koroaren eremutik bereizten dira eta eskuila erdi zikinduta dago pintura arinagoarekin. Eta katea gainean pintura iluna aplikatzen da.

• Erroetatik atzera egin behar da. Kizkur bakoitza paperarekin bereizten da. Sustraietatik trantsizioa ohar ez dadin, argi pila bat egiten da erro eremuan.
• Ekintza berdinak egiten dira denborazko eskualdean eta frontalean.

• Pintura une egokia mantentzen da.
• Margotu egiten da. Prozedura trazuekin egiten da. Sailkatu gabeko kateak nabarmentzen dira eta pintura aplikatzen zaie. Hatzak erabil ditzakezu. Tentsio indibidualak paperarekin bilduta daude.

Gomendio erabilgarriak etxean antzeko prozedura bat egiten lagunduko du:

1. Paperaren ordez, txano zulatua erabiltzen da, eta, horren bidez, sarrailak argitzen dira.
2. Trantsizioak nabarmenagoak izateko, bi tonu baino gehiago erabiltzen dira.
3. Zonifikazioa abian da. Kasu honetan, ilea buruaren koroatik edo aurrealdetik bereizten da.
4. Koroak distira egiten du, eta gainerako hariak ilun geratzen dira.
5. Tinteratzean, hainbat tonu erabiltzen dira.

Prozedura gela argitsuan egitea gomendatzen da. Koloreztatzeak merezi du egun gehiena eramatea.

Ilea labur, ertain eta luzerako tindaketa prozeduren prezioak

Kateen luzeraren arabera, erreserbaren prezioa aldatu egingo da. Ile motza tindatzeko batez besteko kostua 1,5 eta 4,5 mila errublo bitartekoa da.

Batez beste, 1,8 eta 5 mila errublo gastatu beharko dituzte. Marra luzeak margotzeak 2,5-6,5 mila errublo balioko ditu.

Brontze prozedura behar bezala burutzen bada, zure ilea distira eta bolumena lortuko da.

Brontzea zure ileari freskotasuna eta ilea berritzeko modu bat da. Behar bezala egitean, kateek bolumena eta distira eskuratzen dute.

1. Gela erreserbatzeko prozesua

Erreserba: zenbait turista edo bidaiariren aurretiazko esleipena hoteletan edo ibilgailuetako lekuetan, sarrerak kultur eta aisialdi erakundeetara data jakin batean.Erreserba hotelarengandik erreserbatu egingo dela baieztatzen da, erreserbaren zenbakia idatziz eta erreserbatu beharreko zerbitzua motaren, epearen, bolumenaren, kostuaren eta gainerako baldintzen deskribapena egin ondoren.

Hotelak erreserbatzeko zerbitzuaren eginkizunak honakoak dira: erreserba geletarako eskaerak jasotzea, horien tramitazioa, baita beharrezko dokumentazioa biltzea ere (egunero iristeko ordutegia, astebetez, hilabetez, hiruhileko batez, urtebetez). Jasotako datuak oinarritzat hartuta, zerbitzuak gonbidatu fitxategi bat osatzen du, erregistro estatistikoak mantentzen ditu eta marketin sailari datuak ematen dizkio azterketa gehiago egiteko.

Gelak (tokiak) erreserbatzeko aukeraren inguruko informazioa hainbat iturritatik etor daiteke. Erreserba iturriak iraunkorrak eta noizbehinkakoak izan daitezke.

Erreserba eskaerak egiteko iturri iraunkorrak bidaiar agenteek, konpainiek, erakusketak antolatzen dituzten enpresak, biltzarrak, mintegiak, baita hoteletik hurbil dauden beste enpresa industrial batzuk eta enpresak ere badituzte. Horrek langileak eta enpresa bazkideak behar ditu. Erreserba iraunkorreko iturriek ere erreserba zentralizatua (GDS) biltzen dute.

Erreserba-eskaera episodiko bakanak izan ohi dira, ostatu bateko ostatua behar duten pertsona edo konpainiek.

Eskaerak ahoz onartu daitezke, telefonoz, telegrafoz, telexaz, posta bidez, erreserba elektronikoko sistema bidez.

Aplikazio bakoitzak xehetasun hauek izan behar ditu:

- data, eguna eta ordua iristeko,

- irteera, eguna eta eguna aurreikusita,

- logela kategoria (bakarra, bikoitza, luxua), pertsona kopurua,

- zerbitzuak gelan (bainu bat, dutxa, telebista, hozkailua eta abar),

- ostalaritza zerbitzuak (bakarrik gosaria, pentsio erdia, pentsio osoa),

-prezioa (prezioa zehazterakoan, zehaztu behar da bezeroak zer ordaintzen duen zehazki: esan nahi du logela baten prezioa, egonaldi egun baterako, egoiliar bakoitzarentzat, eta abar).

- nork ordainduko du (abizena),

- ordainketa mota (dirutan edo ez-dirutan, enpresa baten bidez ordaintzea, kreditu txartela),

- eskaera bereziak (mahaia aldez aurretik erreserbatu jatetxe batean, lekualdatzea, gelan maskotak etab.).

Eskaera jaso ondoren, formulario berezi bat betetzen da eta ondoren bezeroak eskaera edo ezezkoa jaso du. Aldi berean, idatzizko berrespena jasotzen da, ahoz edo telefonoz jasotako eskabideari egun bateko epean. Telex edo telegrafoek jasotako eskaera ordu batzuen buruan erantzungo zaie, hurrenez hurren, telex edo telegrafo bidez. Postaz bidalitako eskaerari idatziz erantzungo zaio eta postaz bidaliko da egun bitan. Berretsi ondoren, eskaera bakoitza erreserba elektronikoko sisteman sartzen da. Erreserban aldaketaren bat gertatu bada edo eskaera bertan behera utzi bada, zerbitzuko langileek erregistratzen dute hori, eta horretarako formulario bereziak ere erabiltzen dira. Erosotasuna eta lan argiagoa lortzeko, inprimakiak kolore desberdinetan erabiltzen dira (adibidez: erreserba eskaera - zuria, erreserba aldaketak - arrosa, ezeztapena - berdea edo tamaina desberdinak).

Jardueretan, hotel-konpainiek maiz erabiltzen dute ostatu-zerbitzuak erreserbatzea bermatuta; horrek hotelaren erantzukizuna gonbidatuarentzako gela librea mantentzearen erantzukizuna suposatzen du etortzen den egunaren ondorengo une jakin batera arte. Erreserba bermatuta badago, gonbidatuak derrigorrezko aurrerapena edo zerbitzua ordaintzeko bermea egiten du, osorik edo partziala (lehen gau bateko kostuaren% 100, gutxienez, hotel batean), gainerako zenbatekoaren ondorengo ordainketa egin ondoren. Era berean, gonbidatuak bere gain hartzen du erreserbatutako gela ordaintzeko betebeharra, erabiltzen ez bada ere, baliogabetze prozedura gauzatu ez bada.Horrela, gonbidatuak gela bat erreserbatzen badu, baina ez badu iristen eta ez badu erreserba bertan behera uzten edo epea amaitu aurretik, orduan zigorrak ezartzen zaizkio. Erreserba bermatzeko hainbat modu daude.

1. Ordainketa aurrerapena transferentzia hotelera (normalean banku transferentzia). Ordainagiriaren transferentzien jakinarazpena hotelean jaso beharko da, gonbidatua iritsi baino lehen. Ordainagiria berresteko epea hotelean zehaztu da.

2. Kreditu txartelen bermea. Metodo honek baimendutako eta ezeztatu gabeko erreserbei dagokien zigorraren zenbatekoa automatikoki idazteko aukera ematen du. Kreditu txartelari kobratutako zigorraren zenbatekoa bankuari transferitzen zaio eta horrek hotelaren kontuan zordun egiten du eta bezeroari horren berri ematen dio. Isunaren zenbatekoa hotelak bere kabuz zehazten du, funtsean - gau honetako egonaldiaren kostua.

3. Gordailua egitea (banku transferentzia edo bermea kreditu txartelarekin ezinezkoa bada). Gonbidatuak edo bere ordezkariak hoteleko dirua egiten du iritsi aurretik hotelaren kutxazainetan, normalean hotelean gaueko egonaldia kostua gainditzen du eta askotan telefonoak, garbitegia eta abar erabiltzeko gordailua sartzen du. Baliogabetzen bada, gordailua itzuliko da. Sarrera data aldatzen bada, atzeratu egiten da. Ondoren, gordailuak hotelak eskaintzen dituen ostatua eta zerbitzuak ordaintzeko erabiltzen du gordailua.

4. Berme enpresa. Erreserba mota hau hoteleko hitzarmena duten konpainiek erabiltzen dute gehienetan. Kasu horretan, konpainiaren ordezkariaren berme-gutuna ematen da. Bertan, konpainiak zigorrak ordaintzeko berme gisa jokatzen du, gonbidatua "check-in" egin ezean eta erreserba bertan behera uzteko ezintasuna egonez gero. Komeni da lankidetza prozesuan beren burua positiboki frogatu duten enpresek bakarrik izatea bermea onartzea, haien egoera ekonomikoa egonkorra da eta ez du kezkarik sortzen. Bestela, isuna jasotzeko ezintasuna dago arriskuan.

5. Ordainketa dokumentua erabiltzea - ​​bonoa. Bonoarekin erreserba berritua ohikoa da tour operadoreentzat. Bonua: operadore turistikoak igorritako dokumentua eta erreserbatutako eskaeraren ordainketaren berrespena da. Turistek ordaindutako zerbitzuak jasotzeko oinarri gisa balio du (hala nola: hotelen ostatua, transferentzia, txango programa, etab.). Hoteleko bonuak hotelari buruzko informazioa jasotzen du: hiria, eskualdea, hotelaren izena, kategoria, irteera / irteera data, erreserbatutako logela motak, otorduei buruzko informazioa, erreserbaren jabea, bidaiariak, baita kuota eta guztizko kopurua ere. Bonua zerbitzuen erosketaren berrespena da, hotelaren konpainia bazkideak erreserba behin betiko berretsi ondoren.

Bermatu gabeko erreserben kasuan, zerbitzuaren aurrerapena (osoa edo partziala) ez da ordaintzen. Bermatu gabeko erreserba (aurrez ordaindu gabe) - gonbidatuak erreserba egiten duela esan nahi du, eta horrek ez duela doako lekuen berme osoa ematen. Baieztapenak erreserbatu beharreko zenbakia, helmuga eta baldintzak adierazi beharko ditu, erreserbatutako ostatua. Erreserba bermatuta ez badago, hotelak gelako balizko okupazioaren berri emango dizu. Bermatu gabeko erreserba - hotel erreserba estandarra. Bezeroak harrerara hotela egiten duenean lehenengo ordainketa egiten du. Gonbidatuek bermatuta ez dagoen erreserba bertan behera uztea posible da inolako zigorrik gabe.

Bermatu gabeko erreserbak hotelak bertan behera utzi ditzake, ezeztatutako baldintzen arabera:

- gonbidatua ez bada ordu jakin bat lehenago iristen (lehenago 18.00ak tokian tokiko ordutegian)

- Hotelaren edozein unetan (gonbidatua adostu edo gabe)

Honela, hotelak bermatuta ez dagoen erreserba bertan behera uzteko eskubidea du, erreserbak bermatuta eta aldi honetan gelarik ez egoteko. Gonbidatuari bere erreserba bermatzeko aukera eskaintzen zaio. Ezezkoa jaso duenean edo gonbidatuarekin harremanetan jartzerakoan, bermatuta ez dagoen erreserba bertan behera uzten da.

Gonbidatua bermatuta ez dagoen erreserbaren ezeztapena amaitu aurretik iristen bada, zerbitzua hotelak baieztatutako hornikuntza baldintzetan ematen da. Gonbidatua bermatuta ez dagoen erreserbaren ezeztapena amaitu ondoren iristen bada, zerbitzua eskuragarri dagoenean eta horniduraren baldintza indarrean dago. Hotela ez da bezeroari zerbitzua ez eskaintzeaz edo beste baldintza batzuekin batera zerbitzua eskaintzeaz.

Hotelean zuzenean egiten diren erreserba gehienak faxez egiten dira. Gela erreserba eskatzen duten faxesak normalean hotel honekin lankidetzan diharduten enpresek edo bidai agentziek datoz. Horrela, faxak enpresako gutunetan inprimatuta edo idatzita daude, enpresaren xehetasunak adierazten dituzte: izena, harremanetarako telefonoa eta faxa, helbidea, nondik datorren aplikazioa. Hori bereziki beharrezkoa da hotelak zerbitzu prezio txikiagoak dituzten kontratuak dituzten enpresentzat. Gela baten gaineko eskaera gelaren kontratuaren prezioa berresteko oinarria da. Adierazitako datetan gelaren bat erreserbatzeko eskaerarekin batera, eskaerak ordainketa moduari eta bestelako nahi batzuei buruzko informazioa ere eduki behar du.

Lekuen eskuragarritasunaren arabera, hotelak erreserba egiten du eta gonbidapenaren berrespena bidaltzen du gonbidatuari buruzko informazioa, egonaldiaren iraupena, gela mota, prezioa, gelaren prezioan sartuta dauden zerbitzuak, aldez aurretik erreserbatu daitezkeen zerbitzu osagarriak (adibidez, aireportuan gonbidatuak biltzea. ), eta berrespen zenbakia. Baieztapena beharrezkoa da hotelak bezeroaren informazioa jakinarazi zuela eta erreserbaren inguruko informazio guztia jaso zuela frogatzeko.

Pasatutako faxa guztiak gordetzen dira iraganean bizi ziren gonbidatuekin lotutako arazo posibleak ekiditeko eta xehetasunak argitzeko.

Erreserba arrazoi batengatik edo bestea ezinezkoa bada, agenteak uko egiteko ofizial bat bidaltzen du barkamena, ezezkoa eman duen arrazoia eta lankidetza gehiagorako itxaropena adierazteko.

Telefono bidez egiten diren erreserbak partikularrak dira gehienbat. Horrelako erreserbak oso bakanak dira, baina gaur egun gertatzen ari dira. Erreserba posible bada, eskema orokorraren arabera egiten da. Kasu honetan, bezeroari berrespen-zenbakia deitzen zaio.

Gaur egun, erreserbak integratzeko sare bat garatu da munduko estazioetan. Hau da hotel-kateen erreserba sistema, katearen hotel guztiak biltzen dituena. Hotel-kateek beren datu baseak konbinatzen dituzte erreserba prozesua optimizatzeko eta sistemaren kostu orokorrak murrizteko. Kideen sarearen abantaila handia da logela bat erreserbatzea beste edozein hoteletan egin daitekeela beste hiri eta herrialde batzuetan dauden hoteletan. Hau bereziki garrantzitsua da hotel-kate handientzat, hotelak mundu osoan kokatuta daudenak.

Erreserbak askotan hotel batetik bestera transferitzen dira erreserba automatikoko sare baten bidez. Hotel bat guztiz erreserbatzen bada, bezeroari jakinarazi ondoren, erreserba hori eremu geografiko berean kokatuta dagoen kate bereko beste hotel batera transferitu daiteke. Horrelako sistemen adibideak dira: Holidex, Holiday kateari dagokiona, Roomfinder, Ramada hotel katean erabiltzen den Marsha, Marriott hoteletan erabiltzen dena, Crestar Crest Hotel International hoteletan.Horrek salmentak areagotzeko jarduera gehiago planifikatzeko beharrezkoa den informazio estatistiko guztia partekatzeko aukera ematen du.

Konexiorik gabeko erreserba sistema batek katean sartzen ez diren hotelak eta hotelak lotzen ditu. Sistema horri esker, hotel independenteek kidea erreserbatzeko sistema askoren aprobetxatu daiteke.

Hotel handienek erreserba sistemen bi zentro edo gehiagorekin kontratuak egiten dituzte. Horrelako zentroek egunean 24 orduz funtzionatzen dute. Lanpetutako aldietan, zentroek langile osagarriak kontratatu ahal izango dituzte sarrerako informazioa prozesatzeko. Erreserba sistemako zentroek hotelak kargatzeko informazioa trukatzen dute eta hotelekin.

2. Gela erreserbatzeko prozesuan Interneteko baliabideak erabiltzea

Gaur egun hotel, konpainia konpainiek eta autoak alokatzeko konpainia askok eskaintzen dituzte zerbitzuak munduan sartzeko Internet bidez. Horri esker, mundu osoko bezero potentzialek ordenagailu pertsonalak erabili ditzakete hegazkineko txartelak eskatzeko, hotelak erreserbatzeko eta autoak alokatzeko.

Erreserbatzeko metodo hau bezero ugariren eskura dago (negozio bidaiariak, oporretakoak, enpresa bulegoak, atzerriko gonbidatuak) Internetera sartzeko aukera duten guztiek.

Azken urteetan, hotelak erreserbatzeko lineako bidea da, gero eta ezagunagoa eta garrantzitsuagoa baita mundu osoko bidaiarien artean. Errusiako tour fabrikatzaileekin bat egiten dute. Antzeko joerak nahiko azalpen logikoa du metodoan nagusi diren faktoreen presentziarekin lotuta. Zerrenda honek honako hau adierazten du:

- baliabideen eskuragarritasuna,

- munduko herrialde guztietan instituzioen aukera ugariren presentzia;

- behar diren aukerak bilatzeko.

- Konplexu bakoitzaren deskribapen zehatza eta askoz gehiago.

- Gunearen erreserbak gelen argazkiak ikusteko aukera ematen du eta itsuak ez diren apartamentuak aukeratzea.

Gainera, etorkizuneko turistentzako oso puntu garrantzitsua da gonbidatu ohien berrikuspen orrietan. Faktore horri esker, herritarrek aukera zuzenena egin dezakete.

Nolanahi ere, sarearen bidez erreserba egitean, informazio hau gunean islatu beharko litzateke:

- Legezko xedapenak eta hotelaren zilegitasuna, zehaztasunez identifikatzea ahalbidetzen dutenak. Hauek dira: sozietatearen izena, erregistroaren helbidea, helbide elektronikoa, telefono zenbakia, helbide juridikoa, balio erantsi indibidualaren zerga zenbakia, bidaia agentzien eta beste tour operadoreen erregistroan sartzeko informazioa eta eskaintzaren ardura duen erakundearen helbidea, erakunde hau bitartekarikoa bada. (agentzia)

- Proposatutako ostatuaren ezaugarri nagusiak (hotel jakin batean zerbitzuen eta instalazioen inguruko informazioa erreserbatzeko fasean lor daiteke);

- Hotelean eskaintzen diren zerbitzu osagarriak;

- Salmentako baldintza orokorrak eta erreserbatutako tarifa emateko baldintzak.

- Eskaintzaren eta prezioaren baliozkotasuna.

- Proposatutako akzioen, kontratuaren gutxieneko indarraldia, hala badagokio.

Bezeroak gunean eskaintzen diren zerbitzuak hautatzen ditu. Kontsumitzaile gisa, bezeroak zenbait eskubide ditu, teorian indarrean sartuko direnak pertsonalerako erabiltzea helburu ez dutenean.

Bezeroak berretsi du webgunean aurkezten diren zerbitzuak erreserbatzeko funtsa, xedea eta ezaugarriak ezagutu dituela, eta gaiari buruzko ezagutza osoa izateko erreserba bat egin ahal izateko beharrezko edo osagarria den informazioa eskatu eta jaso duela.

Bezeroak bere kabuz hartzen du bere zerbitzuak aukeratzearen eta haren beharren arabera daudenak. Gainera, enpresa edo hotela arduratzen dira emandako zerbitzuak eta gelen kalitatea errealitatearekin betetzeaz.

Gaur egun, lineako erreserba sistema “Zure ONLINE” oso hedatua dago Errusian. Hori da "All Hotels of Russia" lineako erreserba sistema (All-Hotels.ru®) lineako integrazioa hoteleko webgunean integratzea. Programa konektatu ondoren, hotelek bezeroei lineako erreserba zerbitzu osoa eskaintzen hasten dira, hau da. Bezeroak logelaren webgunean gela bat erreserbatu dezake minutu gutxian eta baieztapen automatikoa jasoko du.

Logelen erabilgarritasunari buruzko informazioa hoteleko langileak eskuz sartu edo gunera automatikoki inportatu dezake hotela kudeatzeko sistematik (PMS). Gunean egindako erreserbaren erreserba edo ezeztapena PMSera ere automatikoki transferitzen da.

Lineako erreserbak hainbat abantaila ditu hotelarentzat:

- Hotelak webgunean gela bat erreserbatu duen bezeroak zuzeneko bermatutako hoteleko bezeroak dira.

- Urrutiko hotel zerbitzuetan saltzeko aukera iristen den egunean, adibidez, aireportuko Interneteko kafetegitik irten aurretik.

- Zerbitzua bezeroak hotelera gerturatzen du.

- Lineako audientzia zabal batentzako informazioaren erreserba eta informazioaren garrantzia.

- Giza faktorerik ez izateak gutxitu egiten du hotelen erreserban sailean akatsak.

- "All Hotels" konpainiaren webguneetan eta bere kidea sarean salmenta paraleloak.

Lineako erreserbaren printzipio orokorrak:

1. Bilatu eskura dauden eskaintzak. Erreserba sistemaren webgunean dagoen erabiltzaileak ibilbidea, datak, kostua, pertsona kopurua, kokapena eta bestelako parametroak hautatzen ditu, lineako erreserbaren gaia kontuan hartuta. Adibidez, hautatze irizpide nagusiak hauek dira hotela erreserbatzeko: herrialdea, hiria, hotela, iritsiera data, irteera data, pertsona kopurua, kopurua eta haurren adina.

2. Inprimakia kontaktuekin eta fakturazioarekin betetzea (hainbat gunetan informazioa hainbat fasetan sartzen da). Hemen, erabiltzaileari normalean eremu hauek bete behar zaizkio: izena, telefonoa, posta elektronikoa, banku txartela mota, txartelaren zenbakia, txartelaren titular izena, CVV2 zenbakiaren sekretua (CVC2).

3. Ordainketa egitea. Normalean, ordainketa bat egiterakoan, dirua lehenik erabiltzailearen txartelean blokeatzen da, eta gero, datu guztien zuzentasuna baieztatuta, kenduta geratzen dira.

4. Erreserba berresten duen dokumentua lortzea. Bezeroak inprimaki estandarraren dokumentua jasotzen du erreserba ondo betetzeari buruz, eta horrek zerbitzuak eskaintzea bermatzen dio. Sarrera elektronikoa, fakturazio txartela eta beste batzuk izan daitezke.

Hotel batean Internet erreserbak arrakastaz ezartzeko beharrezkoa da ordenagailu base automatiko bat edukitzea, baita erregistratutako sarbidea Internetera ez ezik, turismo, ostatu, operadore turistiko eta eragileentzako esparru espezializatuak ere. Lineako erreserba zerbitzuak modu automatikoan ezartzeko, hau da:

- Hotelen kudeaketa sistema automatizatu baten (PMS) eskuragarritasuna.

- Interneteko lineari dedikatu baten presentzia hotelean.

Hoteleko ACS eta Interneteko erreserba sistema lotuz, hotelak eta agenteak gelak doan stockari buruzko informazioa, hotelak eskaintzen dituen gela eta zerbitzuen kategoriei buruzko informazioa trukatzeko aukera dute, baita egungo tarifak, beherapenak, gonbidatuentzako programa bereziak eta abar.

Ostalaritza eta turismo negozioen guneetan bi erreserba mota aurki ditzakezu:

- Egiazko lineako erreserba - bezeroak gela bakarka hautatu, erreserbatu eta ordaintzen duenean. Ordainketa egiteko, bezeroak plastikozko txartela erabiltzen du eta segundo batzuk igaro ondoren erreserba baieztatzen duen bonoa jasotzen du.

- Lineako erreserba pseudo (baita "erreserba eskaera") ere: bezeroak eskaera orria hoteleko webgunean betetzen duenean eta administratzaileari bidaltzen dionean. Denbora luzez, bezeroak erreserba zerbitzuko langilearen deia zain du erreserba berresteko.Eskariko erreserbak batzuetan oker deitzen dira lineako erreserbak. Bien arteko aldea, eredu zaharraren dendak saltokian zeuden saltokietan eta supermerkatu modernoetan.

Interneten erreserbak egiteko gutxi gorabeherako prozesua guztientzako berdina da eta urrats hauek jasotzen ditu:

1. Lineako erreserba sistema hoteleko webgunean txertatuta dago, erreserba formularioa eskaera egin ondoren.

2. Sistemak hautatutako hotel zerbitzuen multzoa baieztatzeko aukera eskaintzen du.

3. Bezeroak Interneteko erreserba sistemaren webgunea bisitatzen du eta erreserba-arauak ezagutzen ditu.

4. Ondoren, hotel bat gustura aurkitzen du eta, logelen erabilgarritasuna ziurtatuta, beharrezko informazio-eremuak betetzen ditu eta sistemari posta elektronikoz bidaltzen dio eskaera.

5. Sistemak eskaera automatikoki prozesatzen du (estandarrak ez diren kasuak izan ezik) eta aurretiazko berrespena bidaltzen du aurrerakin bat egiteko baldintzekin, eta bezeroa itxarote zerrendan sartzen da.

6. Bezeroari berme egokiak jaso ondoren, agenteak erreserbaren azken berrespena ematen du.

7. Azken baieztapenaren kopia bat bidaliko zaio hotelari.

8. Ondoren, erreserbaren informazioa kargatzeko egutegian sartzen da, agentearen gelaren stockaren egoera automatikoki aldatzeko.

Hotelak Interneten bere orri propioa duen kasuan, sarrerako eskaeren erreakzioa hotelak berak duen erreserba zerbitzuaren funtzioa da. Kasu honetan, elkarrekintza prozedura honako hau da.

1) Bezeroak Interneteko erreserba sistemaren webgunea bisitatzen du eta erreserba-arauak ezagutzen ditu.

2) Ondoren, hotel bat gustura aurkitzen du eta, logelen erabilgarritasuna ziurtatu eta beharrezko informazio-eremuak betez, zuzenean hotelari bidaltzen dio eskaera e-posta bidez.

3) Hoteleko ACS-ek eskaera automatikoki prozesatzen du eta aurretiazko berrespena bidaltzen du aurrez ordaintzeko baldintzekin, eta bezero potentzialaren izena itxarote-zerrendan sartzen da.

4) Bezeroak berme egokiak jaso ondoren, hotelak gela edo leku erreserbaren azken berrespena ematen du.

5) Erreserbaren inguruko informazioa kargatzeko ordutegian sartzen da Interneteko orrialdeko gela kopurua egoera automatikoki aldatuz gero.

Horrela, harrera zerbitzua enpresaren bereizgarria da edo hotelaren egiturako lotura nagusia, bere irudiaren lehen inpresioa osatzen dute. Gonbidatua hotelean sartzerakoan zein eroso sentituko den, eta hurrengoan itzuliko den edo ez araberakoa izango da. Horrek guztiak hotelaren irudian ez ezik, bere karga mailan eta, beraz, erakundearen errentagarritasunean ere eragina du.

Hotel-areto bat erreserbatzea maila guztietako hotel batean egiaztatzea da. Zerbitzu hau ez da ahaztu behar, batez ere sasoi garaian. Hotel-gela erreserbatzeko modu asko daude. Zure kabuz eska dezakezu edo bidai agentziarekin harremanetan jarri laguntza lortzeko. Lehenengo moduak familiaren aurrekontuaren zati garrantzitsu bat aurreztuko du. Gainera, eskaera linean jarri dezakezu.

Interneten, berehala ikus ditzakezu hiriko erabilgarri dauden hotel guztiak, gela erabilgarriak dituztenak, edo hotelen zerrenda osoa hautatu eta zeure burua aukeratzeko gela onena bilatzen saiatu.

Bezeroa guztia pozik badago, erregistro prozeduraren bidez egiten du lineako erreserbaren bidez. Hemen zure izena eta abizena, zure posta elektronikoko kutxa, gelan bizi diren biztanle kopurua adierazten dituzu. Garrantzitsua da banku txartel mota, haren zenbakia eta titularraren izena adieraztea. Ondoren, erreserba berretsi behar duzu. Erreserbaren berrespena itzuliko da.

Zenbait kasutan, gela baten kostua Internet bidez eskatzerakoan ia erdia da. Horrela, gonbidatuak hotelean duen lekua bermatzeaz gain, bere dirua aurrezten du.

3. Hotel erreserbaren alderdi nagusiak

Hotelak edo hotelak antolatutako erreserba eskema estandarrak, hirugarrenen guneak inplikatu gabe, hotelaren webgunean erregistratzea eskatzen du. Horren ondoren, lineako erreserba bezeroarentzat erabilgarri dago. Izena eman gabe, gune bateko bisitariek data jakin baten erabilgarritasuna bakarrik egiaztatu dezakete, baina ezin die erreserbatu.

Hotela aukeratzerakoan, erreserba-eskema hauetako bat edo gehiago erabiltzen dira:

- Bermatu gabeko erreserba. Kasu horretan, bezeroak ostatua zuzenean ordaintzen du hotelean.

- Erreserba kreditu txartelarekin bermatuta. Erregimen honek, bezeroak honako sistema hauetako baten banku-txartela duela suposatzen du: VISA, Mastercard, UnionPay, etab. Erreserba ez egitean edo berandu bertan behera uztean, hotelak aukera du bezeroari zigorra kenduz gero erreserba egitean. Bezeroak ostatuaren ordainketa zuzenean hotelean egiten du.

- Erreserba ostatu zerbitzuen ordainketa partzialarekin edo% 100ean. Bezeroak ordaintzeko modua aukeratzen du. Lineako ordainketa diru elektronikoa, banku txartela edo lineaz kanpoko ordainketa izan daiteke banku edo posta agindu bidez.

Erreserbazio baldintzak eta ostatu zerbitzuen prezioak hoteleko langileak bere kabuz zehazten ditu web interfaze berezi batean.

Bezero batek zerbitzuak erreserbatzen ditu Booking.com-en eskaintzen den erreserba elektroniko orria bete edo erreserba eskaera mugikorreko zerbitzuak erabiliz.

Erreserbak baliozkotzat jotzen du hotelak erreserba orria edo erreserba eskaera jaso ondoren edo Internet bidez ordaindu aurretik kreditu txartel bat erabiliz.

Nolanahi ere, erreserbatu aurretik bezeroak beharrezko eremuak bete beharko ditu erreserba formularioan edo erreserba eskaeran.

Bezeroak emandako informazioaren zuzentasuna eta zehaztasuna berresten ditu.

Hoteleko webgunearen erreserba prozesuak urrats nagusiak ditu:

1. urratsa: aukeratu hotela, logela eta tarifa.

2. urratsa: Aukeratu, beharrezkoa izanez gero, zerbitzu osagarri bat edo gehiago.

3. pausoa: erreserbaren datuak, bere kostu totala, uneko salmenta baldintzak eta ondorengo aldaketak (gelak, tarifak, zerbitzu osagarriak) egiaztatzea lineako erreserba egiten denean soilik.

4. urratsa: bezeroen informazioa eskuratzea.

5. urratsa: Salmenten baldintza orokorrak eta erreserbatutako tarifa emateko baldintzak onartzea eta onartzea.

6. pausoa: erreserbaren berrespena (bezeroak eginda).

7. urratsa. Erreserbaren egiaztagiria

Bezeroarentzat derrigorrezkoa da erreserbaren berrespena posta elektroniko bidez jasotzea.

Lineako erreserbaren kasuan, bere berrespen elektronikoa kontratuaren xedapenak, erreserbatutako zerbitzuak, prezioak, salmenta baldintzak bezeroak adostu duen hautatutako tarifan, saldu ondorengo zerbitzuei eta merkataritza bermeei buruzko informazioa eta bezero saltzailearen erakundearen helbidea zein diren adierazi ahal izango du. .

Hotelean iritsi ondorengo erreserba bertan behera uzten edo aldatzen denean, ez da itzulketa partziala edo osoa egingo. Hotela berandu iristen ez bada edo ez iristen, mesedez, jakinarazi aldez aurretik. Bestela, hotelak erreserba bertan behera uzteko eskubidea du funtsak kenduta.

Erabiltzaileak hotelean eta gainerako zerbitzuetan egindako erreserba bertan behera utzi dezake. Erreserba bertan behera uzten bada, kasu zehatzetan zigorrak sartu ahalko dira zerbitzu hornitzaileek ezarritako baldintzen arabera, tarifaren ezeztaezintasun araua aplikatu arte, zeinetan isunak erreserbaren ordainketaren ehuneko ehunean. Erreserbak egiteko baldintza berezi hauek sistemari buruzko hoteletan eta zerbitzuetan gordetako gainerako zerbitzuen inguruko informazio orokorrean ematen dira.

4. Hotel erreserba hobetzeko alderdi nagusiak

Teknologiaren garapen modernoaren munduan hotelak erabat automatizatuak izan behar dira eta etengabe kontrolatzen ari dira sortzen ari diren berrikuntzak. Lehiakortasuna mantentzeko eta merkatuaren posizioa mantentzeko, edozein hotelek aukera eskaintzen du linean erreserba egiteko.

Sarera sartzeak aukera ematen du publizitateak eskaintzeaz gain, negozio bazkideak bilatzeko eta lehiakideen jarraipena egiteko, baita bezero zuzenekoekin harremanetan jartzeko aukera ere, bitartekari ugari saihestuz, eta horrek zerbitzuen kostua murrizten du.

Kasu honetan, bezeroak gelak jarri eta erreserbatzerakoan komunikazio eraginkorra izateko puntu ahulak erantzunik eza da. Erreserba prozesuan, eskaeraren edo ukapenaren berrespena da.

Erreserbak hotelak bezeroari bidalitako ohar berezi baten bidez baieztatzen da eta erreserba berretutzat jotzen da. Teknikoki, erreserbaren berrespena jaso ahal izateko, denbora pixka bat behar da erreserbaren jakinarazpena bezeroari posta edo fax bidez bidaltzeko. Normalean, gonbidatuaren oinarrizko xehetasun guztiak eta agindua baieztapenean adierazten dira (zenbakia, epea, etorreraren data, gonbidatu kopurua). Maiz, gonbidatu bati gomendio hori hartu eta hotelera iristen denean ezustekoren bat izanez gero. Hala ere, horrelako baieztapena ez da beti ziurtagiri arrakastatsua izateko bezeroarentzat, arau bat dagoelako: gonbidatua 18: 00ak baino lehen iritsi ez bada, erreserba bertan behera uzten da hotela behar izanez gero, edo erreserba bermatuta ez badago. Kasu honetan, feedbackak asko laguntzen du zuzendaritzako komunikazioen eraginkortasuna hobetzen. Iritziaren presentziak aukera ematen du hoteletako zuzendariek denboran zailtasunak konpontzeko eta bezeroari egonaldi erosoa bermatzeko.

Erantzun osoko iritziak komunikazioen eraginkortasuna nabarmen handitzen du, bi aldeek interferentzia gisa oztopo bat gainditzea ahalbidetzen duelako. Interferentzi iturriak hizkuntza (hitzezkoa edo hitzezkoa ez dena) izan daitezke, baloreen desberdintasunak, tradizioak eta kulturak portaeran duten eragina, hotelen eta gonbidatuen gizarte-egoeran dauden desberdintasunak.

Beti daude zenbait oztopo, eta esanahiaren desitxuratze bat gertatzen da erreserba prozesuaren eta gonbidapenaren fase guztietan. Langileen esperientzia zabala, beren kualifikazioen etengabeko hobekuntza, oztopo horiek arrakastaz saihestu edo haien eragina gutxien murriztu dezakete. Baina interferentzia oso gogorra bada, horrek esangura desitxuratzea ekarriko du, eta informazioa trukatzeko saiakera erabat blokeatu dezake. Adibidez, telefono edo ordenagailu erreserba egiterakoan, erreserbaren bat-bateko etena arriskuan dago eta, ondoren, baieztapenik jaso ez duen bezeroak izena eman dezake eta ez du zenbakirik lortuko, ez baita leku librerik egongo.

Erreserba departamentuak etengabe egin behar du harrera eta ostatu zerbitzuarekin. Horrek, beharrezkoa izanez gero, gelak uneoro kargatzeko informazioa ematen du. Deskarga-txostena behar bezala konpilatzen ez bada, kudeatzaileek erabaki okerra egin dezakete deskarga-aurreikuspenen inguruan. Zenbakia saldu gabe geratzen denean, hoteleko diru sarrerak murrizten ditu.

Baina ostatu eta erreserba zerbitzua antolatzeko orduan zailtasun gehiago sortzen dira:

1. Akatsak edo hotelaren webgunera sartzeko aukera falta osoa.

2. Informazioaren transmisio desitxuratua. Gehiegikeria desitxuratua profesionalen egoera fisiko eskasaren ondorioz izaten da. Langileak zerbitzu bat sortzeko baliabide nagusia denez, gizakiaren faktoreak izugarrizko eginkizuna du harrera eta ostatu zerbitzuaren lanean. Pertsonen arteko komunikazioan oztopo ezberdinek askotan langileek, beren helburuekin jarraituz, beharrezko informazioa iragazi edo mezuak gehiegi konprimitzea dakarte.Ondorioz, informazio garrantzitsua ez da erakundearen beste unitate batera iritsiko edo oso modu desitxuratu batean iritsiko da.

3. Informazio-fluxu handia, eta horrek gainkargak izugarriak, arreta murriztea eta hoteleko langileek jasotako informazioaren aurrean erantzun azkarra emango dute. Ondorioz, langileak zeregin garrantzitsuenak hautatzen ditu, bere ustez.

4. Hoteleko egitura eraginkorra. Gonbidatuak hotela ulertzeko zailtasunak dakartza eta, beraz, ondoeza eta galera sentia dago.

5. Kultura korporatiboaren gabezia. Kasu honetan:

- hoteleko barne ingurunearen egonkortasuna urratzen da;

- langileen arteko harremanak aldatzen ari dira.

- talde izpiritu falta, langile bakoitzak bere burua bereiztea bilatzen du;

- elkarren laguntza ez da bultzatzen, bakoitzak bere helburuak lortzen ditu;

- jendea ez da bata bestearengan fidatzen eta itxi egiten da;

- taldean gatazkak gertatzea.

Erreserba zerbitzuaren lan eraginkorra antolatzeko, hauxe egin behar duzu:

1. Langileentzako lantoki erosoak eta errentagarriak sortzea (ordenagailu eta bulegoko ekipamenduarekin, altzariekin, eskura dauden komunikabide guztiekin, etab.)

2. Produktu berrien jarraipen etengabea teknologia informatikoetan eta erreserba sistema modernoak sartzea.

Beharrezkoa da hotelen gelak erreserbatzeko eta erreserbatzeko sistema informatiko bat edukitzea, edozein dela ere bezeroak munduko edozein tokitan duen kokapena eta Interneterako sarbidea. Gainera, erreserba sistema modernoek informazioaren prozesamenduaren abiadura handitu dezakete, eta horrek bezero gehiago erakartzen ditu.

3. Hoteleko dibisioen arteko komunikazio eraginkorra antolatzea.

Gutxieneko betekizuna barneko telefono sarea da. Telefono sareen inguruan hitz eginez, telefono eta ordenagailu sareen integrazioak irekitzen dituen aukera berriak nabarmendu nahi ditut. Gaur egun hotel askok telefono-truke mini-automatikoak eta korporazio-telefono automatikoen trukeak (PBX) erabiltzen dituzte.

PBX ordenagailu espezializatua da, kanpoko telefono-lineak abiarazi eta barne komunikazio lineak ateratzen direnak.

- Hiriko zenbakiak zure zenbakia erabiltzea uzteko aukera ematen du. Kanpoko zenbakia etengailu bakarrera iristen da; bertan, arazo estandarrei buruzko aholkularitza automatikoa jasotzen du eta ez die langileak harreran bezeroekin lan egiteari uzten.

- aukera ematen dio hotelari bere telefono-zerbitzua modernoa egiteko eta ahalik eta modu eraginkorrenean erabiltzeko (hitzaldi-deiak, deiak bidaltzea, hitzaldi deiak egitea, faxera aldatzea automatikoki, etab.).

- langileen deien kontrol osoa eskaintzeko aukera ematen du kanpoko zenbakietara, eta horrek nabarmen murriztuko du hotelaren kontsumoa.

PBXak, PBXak ez bezala, harpidedun kopuru handiagoa zerbitzatzeko gai dira. PBX digital modernoek telefono sareen gaitasunak are gehiago zabaldu ditzakete. PBXetan berezko diren abantailez eta zerbitzu-ezaugarriez gain, PBXek ordenagailu-sarearekin integratzeko ekipamenduak dituzte, softwareak, bezeroei ahots-posta eta hitzaldi-zerbitzuak eskaintzen dizkiete, etab.

Telefono sareaz gain, nahiko eraginkorra izango da zure tokiko ordenagailu sarea sortzea. Hotelaren lantoki automatizatu guztiak tokiko ordenagailu sare batean batuko direla suposatzen du, datu base komun bat daukana, sailen arteko elkarreragina errazten duena, komunikazioetarako denbora murriztu eta hotel osoaren funtzionamendu eraginkorragoa ahalbidetuko duena.

Tokiko ordenagailu sarea sortzeko, hotelak ekipamendu hau eduki behar du:

- ordenagailu pertsonalak eta periferikoak;

- PC eta sareko kableetarako sare egokitzaileak,

- sareko sistema eragileak.

Orokorrean oso garrantzitsua da hotelak nazioarteko maila automatikoko erreserba sistema bat ezartzea, langileen prestakuntza osoa eta lantokietako ekipamenduak berriro ekipatzea.

Sistemak zeregin hauetarako irtenbidea eman beharko luke:

1. Bezeroekin lan egitean eguneroko zereginetarako irtenbide azkarra eta erosoa eskaintzeko: gelak erreserbatzea, gonbidatuak antolatzea, mahaiak aurrez eskatzea eta jatetxeetan eskaerak egitea,

2. Biltegietan, langileen jardueretan eta finantzen mugimenduan konplexua den denbora errealean kontrolatzea.

3. Bezero bakoitzari ikuspegi indibidual bat eskaintzea, bere lehentasunak eta kategoriak kontuan hartuta,

4. Estatistikak mantentzea eta konplexuaren funtzionamendua aurreikusteko tresna bermatzea, automatizazio sistematik datuak kontabilitate eta finantza kontabilitate programekin trukatzeko aukera barne;

5. Hoteleko bezeroei komunikazio bide modernoak eskaintzea, hala nola haririk gabeko Internet Wi-Fi teknologia erabiliz eta distantzia luzeko / nazioarteko telefono bidezko komunikazioekin.

Hotelaren estandarizazio osoa

Hotelen kudeaketa sistema automatizatu baten oinarrizko kontzeptuetako bat profila da: bezero, enpresa, agente edo talde bati buruzko informazio erregistroa, aurreko ostatuei buruzko informazioa eta irekitako erreserbak barne. Profilean oinarrizko informazioa alda daiteke: bezeroaren izena (enpresaren edo agenteen izena), helbidea, hizkuntza, VIP kodea langileei zerbitzu berezien beharraren berri emateko, eta, gainera, aurtengo eta aurreko urteetako hoteletan egonaldiei buruzko informazio estatistikoa. Profilean etorkizuneko erreserben zerrenda ere badago. Gainera, bezeroaren argazkia profilan jar daiteke. Informazio estatistikoa sisteman gordetzen da eta irakurtzeko soilik eremuetan agertzen da. Azken erabiltzaileak eremu guztiak betetzen ditu bezeroak emandako informazioaren arabera, irakurtzeko soilik diren eremuak izan ezik. Zer eremuek irakurtzeko soilik duten azken erabiltzailearen sarbide eskubideen araberakoa da.

Mundu modernoan, hotelek ezin dute informazio teknologia erabili gabe. Hotelen automatizazio gaitasunak osoak bihurtu dira, negozio prozesu guztiak barne hartuta. Langileen lana automatizatzeko aukera ematen dute (harrera, administratzaileak, kontulariak, etab.), Informazioa prozesatu eta legeak eskatutako txostena arautzeko egokia den inprimakira eramateko.

Erreserba departamenduaren eraginkortasuna areagotzeko, beharrezkoa da ordenagailu modernoak instalatzea. Dudarik gabe, hori garestia da, baina inbertsio horien eraginkortasuna nabaria da. Hemen, eraginkortasunaz ulertu beharko litzateke, ez da eraginkortasun ekonomiko zuzena soilik, kostuen murrizketan adierazia. Eskuzko eragiketen kopurua murriztuz (langileen denbora errutina egiteko eragiketak murriztuz), hainbat akats saihestu eta eskaintzen diren zerbitzuen kontabilitate zehaztugabeak edo behin-behinekoak izateko aukera, baina, halaber, teknologiaren teknologia aurreratuak erabiltzen dituzten teknologia modernoa duen enpresa modernoaren ondorioz lortutako eraginkortasuna.

1. Errusiako Federazioan hotel-zerbitzuak emateko arauak. Onartu. Errusiako Federazioaren Gobernuaren 1997ko apirilaren 25eko Dekretua N 490 (1999ko urriaren 2a, 2000ko irailaren 15a, 2005eko otsailaren 1a, 2011ko urriaren 6a) // ATP "Garant Aditua"

2. GOST R 50690-2000 Bidaia zerbitzuak. Baldintza orokorrak. 2001eko azaroaren 16a // ATP "Berme aditua"

3. 2007ko uztailaren 9ko Errusiako Federazioaren Finantza Ministerioaren agindua N 60n "Jakinarazpen-formulario zorrotzaren inprimakia onartzeari buruz" (2012ko maiatzaren 3ko Lege Federalean N 47-ФЗ aldatuta) // ATP "Berme aditua"

4. Etxeko eta sarrerako turismoaren garapena Errusiako Federazioan (2011 - 2018). Xede Programa Federala: Onartua. Errusiako Federazioaren 2012ko irailaren 18ko Gobernuaren Dekretuaren bidez936 zk. // Errusiako Federazioaren legedia betetzea. - 2012 - 47. zk. - S. 2751-2784,

5. Alexandrova A.Yu. Nazioarteko turismoa. Unibertsitateentzako testu liburua. - M .: Aspektu-Prentsa, 2008 .-- 464 or.

6. Balba N.G. Hotel Kudeaketaren Teknologien Joera Modernoak // Aldizkaria "5 izar. Hotelak. Jatetxea. Turismoa". 3. zk., 2008.

7. Basovsky L. E., Protasiev V. B. Kalitatearen kudeaketa: Testuliburua. - M .: INFRA - M, 2008. –212 or.

8. Braymer R.A. Ostalaritza industrian kudeaketaren oinarriak / Per. ingelesez - M.: Aspektu-Prentsa, 2009 .-- 254 or.

9. Volkov Yu.F. Ostalaritza eta turismo negoziorako sarrera. - Rostov n / a: Phoenix, 2007 .-- 352s.

10. Glichev A.V. Produktuen kalitatearen kudeaketaren oinarriak - M .: RIA "Arauak eta kalitatea", 2011. - 424 or.

11. Gudushauri G.V., Litvak B.G. Enpresa moderno baten kudeaketa Marketing. Kudeaketa: Testuliburua. zuzkidura. - M.: ECMOS, 2007 .-- 514.

12. Gulyaev V.G. Turismo teknologiari buruzko informazio berriak. - M .: "Prior" argitaletxea, 2011. - 144p.

13. Gulyaev V.G. Turismo negozioen antolaketa. - M., 2010 .-- 358 or.

14. Johnson M., Herrmann A. - Bezeroaren orientazioa enpresa baten arrakastarako faktore garrantzitsua da // Problemas of Management Theory and Practice, 2006, 2. zk., 45. or.

15. Erakundeak. MA Morozov, N.S. Morozov. Informazio teknologia zerbitzu soziokulturalean eta turismoan. Testu liburua ikasleentzat. Exekutiboa. Proc. - M.: "Akademia" argitalpen zentroa, 2008.- 240 or.

16. Zaitsev N.L. Ekonomia, antolakuntza eta enpresen kudeaketa.- M.: INFRA - M, 2007. - 532.

17. Ismaev D.K. Atzerriko turismoan planifikatzeko eta merkaturatzeko estrategien oinarriak. - M .: LLC "Luch", 2011. - 488 or.

18. Kabushkin N.I., Bondarenko G.A. Hotel eta jatetxeen kudeaketa: testu liburua. hobaria - Minsk: New Knowledge LLC, 2007. - 180 or.

19. Kotler F., Bowen, J., Makenz, J. Marketing. Ostalaritza eta turismoa. / Ed. R. B. Nozdreva.- M.: UNITY, 2010.- 830 or.

20. Forester A.L., A.V. Chernyshev / Ostalaritza negozioa antolatzea eta kudeatzea - ​​M.: Alpina argitaletxea, 2011 - 212 or.

21. Lyapina I.Yu. Hotel zerbitzuen antolaketa eta teknologia. - M .: ProfObrIzdat, 2007 .-- 187 or.

22. Morozov M.A. Turismo industriaren azpiegitura: Testuliburua / - 2. ed., Rev. eta gehitu. - M :. "Academy" argitalpen zentroa, 2009 - 288.

23. Morozova M.A. Informazioa teknologia hotel konplexuen kudeaketa sistemetan - M .: Turismoa, 2008 .-- 456 or.

24. Morozova M.A. Informazio teknologia zerbitzu soziokulturalean eta turismoan. Bulegoko ekipamendua. - M .: "Akademia", 2007. - 399 or.

25. Nemolyaeva M ..., "Hotelen desfilea" aldizkaria. 2012ko 2. zk.

26. Pikelner B.V. Automatizazioa ostalaritzan sartzea // HEMEN Turismo teknologiak. 2012. zk.

27. Plotnikova N.I. Negozio turistikoaren automatizazio integratua: Testuliburua. Biltzeko. - M. 2010 .-- 208 or.

28. Pomensky E. Segurtasun formula. - M., 2008 .-- 129 s.

29. Rodigin L.A. Informazioaren teknologia ostalaritza eta turismoaren kudeaketan. Ikasketa gida. - M. Errusiako Nazioarteko Turismo Akademia, 2007. - 368 or.

30. Sviridenko S.S. Informazioaren teknologia modernoa. - M .: Irratia eta komunikazioak, 2008 .-- 355 or.

31. Walker D.R. Ostalaritzarako sarrera / D.R. Walker. - M.: "Finantzak eta estatistikak", 2009. - 337.

32. Txernov V.A. Analisi ekonomikoa: merkataritza, ostalaritza, turismoa: unibertsitateentzako testu liburua. - M.: UNITY-DANA, 2007 .-- 489 or.

33. Chudnovsky A.D. Ostalaritza eta Turismo Enpresa: Testuliburua. - M.: Ekmos argitaletxea, 2008. - 168 or.

Zer da erreserba?

Bezeroek logeletan edo opor etxean logelak ziurtatzeko modua da erreserba. Erreserba prozesuan zehar zehaztu beharko da egonaldiaren iraupena, gela erreserbatu den pertsona kopurua, gela mota eta prezioa.

1. Egonaldiaren iraupena, erreserba mota edozein dela ere, gelan igarotako gauak zenbatzen dira.
2. Bizileku-lekua erreserbatuta dagoen jende kopurua kontuan hartuta, esan behar da haurren bat dagoen artean, zenbaitetan dohainik ordaintzen baitute edo nabarmen deskontua jasotzen duten.
3. Gela edo logela mota aukeratzerakoan, aldez aurretik ados egon behar duzu behar diren ekipamendu eta ikuspegi leihotik, funtsezkoa baita bidaiarientzat, paisaia ederrak bakarrik ikusi nahi baitituzte.
4. Banan-banan, gelaren prezioa argitu behar da, pakete bero bat egiteagatik edo beste edozein arrazoirengatik ehuneko hainbat murriztu daitekeena.

Erreserba eragiketak

Erreserba bat nola hasi behar den ikusi aurretik, ikus dezagun nor den horrelako eragiketen arduraduna. Beraz, hiru erreserba sistema daude turistei gela bat segurtatzeko:

1. Erreserba sistema zentralak eskualdeko hotel guztiak sare bakarrean elkartzen ditu, eta turistek deitu gabeko zenbakira deitu dezakete, aldi berean hainbat hoteletako logelen erabilgarritasuna zein den jakiteko, eta ondoren egokiena aukeratzeko.
2. Hotelen arteko agentziak ere hainbat hotelen lotura dira eta erraz konektatu dezakete turismo edo bidai agentzia bat hotel egokiarekin.
3. Hotelean bertan erreserbatzea da gelak erreserbatzeko modurik ohikoena, ez baitu bitartekaririk behar eta ahalbidetzen du erreserba zuzenean nahi duzun gelan jartzea.

Nola egin erreserba?

Orotara, hiru erreserba aplikazio mota daude, bidaiariek hotel batean edo opor etxean gela bat segurtatzea ahalbidetuko dutenak:

1. Erreserba telefonoz egitea erraza da. Nahikoa izango da deitzea, beharrezko xehetasun guztiak argitzea eta gela bat eskaintzea. Hala ere, hemen ezin izango duzu egoitza lekua esleitu zaizun baieztapenik jaso, eta gainera, beste herrialde batean gela erreserbatzean, gaizki ulertuak sor daitezke hizkuntzaren ezagutza eza dela eta.
2. Posta elektroniko bidez eskaera bidali nahi duzun hotelera, bertan gela jakin bat erreserbatzeko eskatzen baduzu. Hala ere, badago aukera hotelari erantzun zerbitzua behar bezala ez funtziona dezazun, eta, besterik gabe, ez duzu bizileku-denbora erreserbatzeko denbora egokia izan.
3. Guneko lineako zerbitzuari esker, hotelak gelak noiz erabilgarri dauden jakiteko aukera ematen du, gela jakin bat erreserbatu eta berehala banku txartelarekin ordaindu. Egia da, hau modu automatikoan gertatzen da, horrelako kasuetan ezin izango dira interesatzen zaizkien ñabardura guztiak argitu eta sisteman akats teknikoren bat egon daiteke.

Erreserba mota nagusiak

Guztira, hiru gela erreserba mota daude, horietako bi gure herrialdean oso hedatuak, eta hirugarrena atzerrian bakarrik dago.

1. Bermatutako erreserbak bezeroaren sarrera doan arte gordeko duela suposatzen du. Horrela, turistek ez dute denbora-muga zorrotzarik, eta ezin da presarik sartu konformatzen, etxebizitza gabe geratu ez dadin. Egia da, indar handia baldin badu, kopuru horri uko egiten diolako, kostuak ordaindu beharko ditu.
2. Bermatuta ez dagoen erreserbak suposatzen du hoteleko gela doan mantenduko dela 18.00ak arte. Oraingoan, bezeroak ez badu erregistratzen, erreserba automatikoki bertan behera utziko da.
3. Erreserba bikoitzak aurrez erreserbatutako gela erreserbatzea dakar. Hau da, bezero batek hotel jakin batean egon nahi badu, eta ez dago lekurik, erreserba egin dezake, aurrez gela erreserbatu duenak uko egin diezaion.

Gela erreserbatutako berme barietatea

Gainera, hainbat erreserba mota daude, hau da, gure lurraldean oso hedatuta dago:

1. Bezeroak hotelera iritsi baino denbora lehenago banku ordainketa aurrekontu transferentzia egiten da. Egun batzuetatik aste batzuetara alda daiteke, hotelaren politikaren arabera.
2. Kreditu txartelen bermeek hona beranduenez hotelera ez iristeko zigorra jasotzen dute erreserba lehenik bertan behera utzi gabe.Kasu honetan, hotelak turistaren kreditu txartela fakturatu dezake, eta denboraren buruan bankuak zenbateko hori kreditu txarteletik aterako du eta hotelaren kontura transferituko du.
3. Gordailua egiteak hoteleko dirua gordetzea suposatzen du hoteleko kutxan. Zenbateko hori bezeroari itzul diezaioke erreserba bertan behera uzten badu, edo berriro iristen den data aldatu nahi badu.
4. Beste erreserba mota bat konpainiak turistaren etorrera bermatzea dakar. Horretarako, hotela eta bidaia agentziaren artean turista agentzia bidaltzen duen kontratua egiten da. Kasu honetan, gonbidatuaren ikuskizunik gabeko kostu guztiak agentziak bere gain hartuko ditu.
5. Bono turistikoa erabiltzeak turista batek bidaia agentzia bati gela eta zerbitzu guztiak ordaintzea dakar. Kasu honetan, gela baten prezioa handiagoa izango da turista batek hoteleko gela zuzenean erreserbatuko balu baino.

Gela ez erreserbatzea

Bereziki, aipatzekoa da halako gela erreserba bermatuta ez egotea, erreserba bermatutakoaren aldean nolabaiteko abantaila baitu. Izan ere, ez duzu zure erreserbaren berrespenik egin beharrik: aldez aurretik ordainketa bat egin, kreditu txartelen zenbakia eman, beste datu pertsonalik eman. Nahikoa izango da izen zehatz batetarako gela erreserbatzea eta erreserbatzeko data adieraztea, eta, ondoren, egun horretan 12.00ak arte lasai sartzea. Oraingoz hotelera iristeko astirik ez baduzu, erreserbak automatikoki hegan egiten du eta hotelak gela beste bezero bati transferitzeko eskubidea du. Baina beste bezeroak ez badira, eta hotelera iritsiko zara, hautatutako gelan lasai joan zaitezke.

Erreserbaren berrespena

Turismoak edo bidai konpainiek gelak erreserbatzean, hotelak hitzarmen berezia egiten du haiekin. Erreserba mota desberdinak daude:

• Hotelaren errentamendu hitzarmenari esker, alokairu jakin baten truke bidai agentziak erabaki dezake berak turistak nola kokatu eta ostalariaren eginkizuna beraientzat,
• Kontratu hitzarmenari esker, bidaia agentziak turistak hoteleko geletan kokatu nahi ditu, gelen% 30-80 beraiekin bete nahian, turistentzako gela baten prezioa murriztu daitekeelako;
• ostatu-hitzarmen batek ez du bidaia agentzia bat hotela gonbidatu beharrik betetzera, eta horrek ez du onuragarria hotelarentzat. Horrek esan nahi du turistentzako logelaren prezioa bere kabuz hotel gela bat erreserbatu izan balu bezalakoa izango dela;
• Erreserba ukaezineko hitzarmen batek bidaia agentea behartzen du hotelak erositako eserlekuen ordainketa osoa betetzen duela ziurtatzeko, eta horretarako, turistentzako gelak erreserbatzeko deskontu handiak egiteko aukera dago;
• Egungo erreserbaren kontratuak gela baten ohiko erreserba eta haren ordainketa suposatuko du, ostatu libreko lekuak badaude.

Erreserbaren ordainketa

Erreserba mota eta modua aukeratu eta zure erreserbaren baieztapena jaso ondoren, erreserbatutako gela ordaintzeko metodoa aukeratzera joan zaitezke. Hau egin dezakezu hauekin:

• bankuan, hotelean bertan edo erreserba sistemaren bulegoan ordaintzen den dirutan ordainduko zaizu, aukeratutako zenbakiaren ordainketa baieztatzen duen ordainagiria emango zaizu.
• funtsak zure kontu korrontearen bidez transferitzea erreserba egiten duen hotel edo bulegoko kontuan,
• Interneteko funtsaren bidez zure fondoak hotelaren kontua transferitzen dituzun banku txartela,
• Ordainketa elektronikoko sistemak dirua WebMoney edo Yandex.Money zerbitzura transferitzeko aukera emango dizute, programa edo terminal berezi baten bidez.

Taldearen gela erreserbak

Bereziki, aipagarria da hotel gelen erreserba mota hau talde gisa, hainbat gela turismo talde batentzat edo kongresu edo bilera batean parte hartzen dutenentzat erreserbatuta daudenean. Gehienetan, kasu honetan, bidaia agentzia eta hitzaldiaren antolatzailea gelak erreserbatzen aritzen dira, beraz, turistek ez dute ezer egin beharko.Nahikoa izango da ekitaldiaren antolatzaileari dirua ordaindu eta biltzeko lekura garaiz iristea. Gainera, atsedenerako edo biltzarrerako arduradunak negozio harreman estuak ezarri beharko ditu hotel zerbitzuarekin, bezeroei logela erosoak eskainiko zaizkie, otorduak eta transferentziak. Sortzen diren arazo guztiak ere konpontzen dituzte eta erreserba ezeztapena egin dezakete pertsona batek bidaia bati uko egiten badio edo hotelak ezin badu ekitaldiaren antolatzaileen baldintza guztiak bete.

Ezeztapen motak

Hala ere, batzuetan gertatzen da bidaia bertan behera uzten dela edo erreserbatutako gela baino ostatu aukera hobea dagoela. Kasu honetan, turismoak erreserba ukatzeko eskubidea du eta erreserbatutako gela bertan behera uzteko hainbat aukera daude.

1. Bermatuta ez dagoen erreserba egiteak telefonoz erreserbaren ohiko baliogabetzea dakar eta ez du inolako ondoriorik ekarriko turistarentzat.
2. Gordailua duen erreserba bertan behera uzteak, beraz, turismoa dirua edo zati bat biltzeko gai izango da, aldez aurretik erreserba kentzen badu.
3. Erreserba ezeztatzeak, kreditu txartel baten bidez bermatuta egoteak, esan nahi du turismoaren zenbatekoa kenduko zaiola erreserba bertan behera uztearen kasuan.

Likidazioa ukatzea

Aukeratu duzun teknologia eta erreserba mota edozein dela ere, gerta daiteke erreserbatutako hotelera iristean ezingo dela doako lekurik egon.

Hori indar handiaren edo sistemaren okerren baten ondorioz izan daiteke eta, ondoren, turistek egindako erreserba bermatuta dagoenean, hotelak bezeroak kalitate berdineko beste hotel batean kokatu behar ditu, ordaindu hotel horretan igaro duen gaua eta, gainera, telefonoa egin dezake. deitu, bidaiariak bere bizileku berriaren berri izan dezan. Gainera, bezeroak beste hotel batera lekualdatu behar badu, orduan harrera zerbitzuko burua beregana joan behar da, barkamena eskatu eta lekualdaketaren zergatia azalduko du. Baina turista batek egun batean baino gehiago ez badu beste hotel batean egon nahi, orduan doan ordaindu beharko du jatorriz erreserbatutako hotelera.

Baimenik gabe edo erreserba bikoitza izanez gero, hotelak likidatzeari uko egitea hotel berria bilatu behar duten turista guztiek hartzen dute.

Modako ilehoria

"Brond" teknologiaren izena ilearen kolorea adierazten duten bi hitzen konbinazioa da, Brawn eta Blond hitzak (marroia + rubia). Eta bronding kolorearen trantsizio leuna da sustrai ilunetatik punta arinagoetara. Hala ere, goian zerrendatutako teknikek gauza bera iradokitzen dute eta desberdintasun guztiak xehetasunetan daude:

• Behar bezala burututako bronding-ek ez du kolore trantsizio zorrotzik adierazten,
• orbanak kolore bereko barruan egiten dira, kontrasterik gabe,
• erroen oinarriaren kolorea beti aholkuetan baino ilunagoa da,
• kolore osagarriak ez dira oinarriko 3 tonu baino gehiago bereizten,
• kalitate handiko pintura bisualki ia bikoiztu egiten da ilearen bolumena.

Nabarmendu klasikoa ilearen kolore nagusiarekin nabarmendutako kateen kontrastean oinarritzen bada, orduan bronding koloreztatzen da. Urrea, kobrea, gorria eta are gorria tonuak erabiltzeko edo tonu argi hotzetan joateko aukera ematen du.

Bronyazha bronding desberdina da lehen teknikak aholkuak edo ilearen beheko herena margotzea besterik ez dakar. Brontzeari dagokionez, hariak ia sustraietatik margotuta daude ile guztian. Kolore joko eder bat eta ilunetik argira igarotzen den ia ikaezina lortzen dira.

Betearazpen arauak

Oso erraza iruditzen zait lehen begiratuan, bronding teknikak ñabardura asko ditu eta koloreen pertzepzio ona ezagutzea. Hobe da lehen aldiz apaindegi arrunt batek ez zaituela egiten, koloretsu esperientziadunaz baizik.Gainera, teknika honek hainbat barietate ditu, maisuak aukeratzen ditu ilearen kolore, dentsitate, luzera eta egoera nagusien arabera.

Pros eta alde

Erreserba ez da alferrik hain ezaguna. Tinta monokromoarekin eta ohiko nabarmentzearekin alderatuta, teknika honek hainbat abantaila ditu:

• itxura handiak ditu eta ilea lodiago bihurtzen du
• kolore leuna da eta ilea ahulerako egokia da
• aurpegi oso freskagarria eta ilearen jabea gaztetzen du;
• ile gris goiztiarra ezkutatzeko aukera ematen dizu,
• ile klasiko modernoagoak egiten ditu, adibidez, karratua,
• ilunetik argira aldatzen laguntzen du
• ez du maiz zuzentzen behar kolore naturala oinarri gisa aukeratzen bada.

Gainera, gaur egun oso modan dago eta dotorea eta garrantzitsua bilatzeko aukera ematen du.

Kontrak gutxi dira. Bronding ez da ile beltz naturalaren jabeentzat egokia (eta are gehiago kolore horrekin tindatuta!); Ezinezkoa da tonu osagarri egokia aukeratzea.

Prozeduraren eragina ilea oso kizkurretan ia ez da onartezina. Ile grisa kopuru handiarekin, erroak maiz tindatu beharko dira.

Baina desabantaila nagusiak kabinan egindako prozeduraren prezio altua eta iraupena du. Etxean orban hau errepikatzen saiatzera animatu zituzten emakume asko.

Hala ere, erreserba egiterakoan, zuzenketa 2-3 hilean behin egin daiteke, beraz, epe luzera ez da nabarmentzea askoz ere garestiagoa.

Kolorea

Bronding-ek 3-4 itxi kolore konbinatzeko aukera ematen du kolore eskemetan. Arau nagusia kolore hotzak eta epelak ez nahastea da kolorazio batean. Oso itsusia izango da eta elkarrekin gainezka dauden harmoniek kolore kakofonia sortuko dute.

Koloreak ez dira kontrastatu behar denez, konbinazio hauek itxura onena dute:

• gaztaina iluna: txokolatea, kafea, rubia iluna,
• gaztaina argia edo iluna iluna: kolore leuna (epela edo hotza, hurrenez hurren, oinarrian), 3-4 tonu ere hedatzea posible da hemen,
• rubia argia: ilehoria ilun argia, urrezko rubia, karamelua,
• gorria: gorria, kobrea, urrezko tonuak.

Ezin hobea kolorearen oinarria kolore naturala bada. Gero, sustraiak berriro hazten direnean, bronding itxura are interesgarriagoa da.

Egikaritzeko teknika

Erreserbak egiteko teknika zertxobait alda daiteke aukeratu dituzun estiloen arabera. Etxean egiten saiatzeko teknika errazena honako hau da:

• Bertsio klasikoan hiru tonu daude: oinarria eta bi osagarriak (arinagoa).
• Oinarriaren kolorea naturala ez bada, lehenengo aplikatu sustraietara eta 2-3 cm horietatik.
• Bigarrena, sustraietatik 2-3 cm-ra irten eta luzeraren erdia edo 2/3 izanik, kolore ertainekoa da.
• Tonu arinenak muturrak kolpe bertikalekin ukitzen ditu.
• Tonu guztien arteko muga ondo itzalatuta dago.
• Horrela, ilearen kolorazioa okzipital gunetik hasten da, eta ondoren, denborazkoak eta azkenak.
• Buru osoa margotuta dagoenean, hatzekin orrazten da koloratzailea gainerako ilerei banatzeko eta trantsizio lausoenak lortzeko.
• Pintura argibideek agindutako denboraren arabera mantentzen da eta ondoren burua ondo garbitu.
• Amaieran, zaharberritzeko maskara edo baleontzia behar da.

Hobe da etxean teknika konplexuagoekin esperimentatzea, batez ere ile luzearekin. Oso erraza da horiek hondatzea, eta zaharberritzeak denbora eta diru gehiago beharko du kabinan kalitate handiko pintura baino.

Etxez etxeko laguntza

Nahiz eta tindaketa teknika leunenak ilea hondatu. Beraz, oso garrantzitsua da kalitatezko arreta eta errespetua eskaintzea.

Xanpuak eta balsamak ahulenak edo tindatutako ilea aukeratzeko dira.Ileari nutrizio osagarria emango diote eta orban prozesuan igo diren keratina eskalak itxiko dituzte.

Aholkuak kaltetuta daudenez, hobe da margotu ondoren moztea eta gero olio bereziekin berriz aldatzea. Honek ilearen zeharkako sekzioa saihestuko du.

Argia beti gehiegizkoa da. Hori dela eta, balsak eta maskarak hidratatzeko osagaiak izan beharko lirateke. Eta, gainera, lehentasun lehorrarekin estetika beroa eta lehortzea. Eta orduan ilea ederra, distiratsua eta oso dotorea izaten jarraituko du denbora luzez.

Natalia, 41 urte:

Zoritxarrez, ile meheak ditut eta haien artean gorroto kateak agertu dira dagoeneko. Lanean, lanpostu altua hartzen dut eta, horrenbestez, itxura bikaina izan behar dut. Bronding teknika ezagutu nuen eta ile-apaindegira jo nuen.

Mila esker teknika hau garatu duten estilistei. Arazo materialik ezean, kolore honek maitagarrien ipuina egia bihurtzen laguntzen du. Argazki bat sartzen ari naiz.

Bideoan "Bronding - ilea tindatzeko teknika berria" master class

Bideo honetan ikus daiteke nola egiten den pintura armadura teknikaren bidez eta zer emaitza lor daitezkeen. Bakarrik birtuosoek beren lana oso maila altuan egiteko gai dira eta emaitza bikainak eta harrigarriak besterik ez dituzte lortzen.

Beno, dena esan duela esan du eta ez duela ezer ahaztu. Erabili osasun informazioa!

Erreserba sekretuak

Lehenago edo beranduago, neska guztiek bere itxura aldaketarik egiteko irrika irmoa dute. Adibidez, zure irudia "pixka bat berpiztu" dezakezu eta erreserba egin. Dena den, erreserba egin aurretik, ziurtatu egin behar duzu nabarmentzen den aurreratu mota hori benetan egokitzen zaizun:

• ile-kolorea ez da oztopo. Erreserba mozorro eta rubia naturalak erretzera doa
• teknika hau erabiliz, ilea laburra baina luzea ez ezik, apaindu dezakezu
• brontzeak ile leuna edo pixka bat kizkurra izan dezake;
• Ilea mehea duten bronding ondorioz, aparteko bolumena gehitzen diete ilea.

Erreserbaren laguntzaz eraldaketaren nondik norakoak aipatzeak ere merezi du erreserbaren aurka nork esan dezakeen.

• ilea motzegia baduzu, eta horien luzera zentimetro pare bat baino ez da, ez dago inolako punturik, ez baitago nahikoa gunerik tindaketa-teknika hau burutzeko;
• Kizkur elastiko estutuak dituzten neskek nekez lortu nahi dute emaitza bronding-aren laguntzaz lortzea, mota honetako adarretan erreserbak ia ezinezkoak baitira.

Erreserbaren ezaugarriak etxean

Izan ere, ez dago ezer konplexurik erreserbatzean, beraz, etxean ere egin dezakezu. Erreserba egiteko teknika nahiko erraza da. Ilearen kolorea distiratsuago eta saturatuagoa izan nahi baduzu, aplikatu tonu nagusiaren pintura sustraietan, baita arbitrarioen pare batean ere. Ondoren, sasiak estali paperarekin. Ilearen kolore naturalarekin erabat konforme bazaude, etxeko klasean gure klaseko maisu txikiaren lehen puntua salta dezakezu. Etxean ilea erreserbatzen hasi aurretik, prestatu 2 pintura ontzi aldez aurretik. Lehenengoan, prestatu zure kolore naturala baino tonu 1 arinagoa izango den konposizioa, eta beste ontzi batean, nahasketa arinagoa bi tonukoa da. Orrazi ilea eta zatitu 6 zatitan:

• kopetaren gainetik edo kolpeen gainetik dagoen gunea,
• kizkur parietaletik,
• Buruaren atzealdetik 2 sarraila
• 2 alboko sarraila.

Aplikatu pintura lehen katilutik hari guztien erdialdera, buruaren atzekaldean hasita. Zure kizkurrak azkenean naturalagoak izan daitezen, ez margotu erregelaren azpian bezala, baizik eta aldatu zertxobait orban eremua.Ondoren, hartu beste eskuila eta pintatu muturretan berarekin, horretarako itzalik arinena aukeratuz. Utzi kizkur pare bat bere osotasunean eta estali gainerako papera. Gainerako arloetan, egin ausazko trazu pare bat. Argibideetan zehaztutako denbora igaro ondoren, kendu papera eta orrazi ilea. Horrek trantsizio zorrotzak leuntzen lagunduko dizu, eta zure orrazkera naturalagoa izango da. Nonbait akatsen bat egin baduzu, eremu hau pintura ilunagoarekin margotzen saiatu dezakezu.

Baldintzapean, erreserba prozedura etxean gauzatzea 6 fase nagusitan banatu daiteke. Ekintzen sekuentzia beheko argazkietan islatzen da.

Etxean brontzeek, ​​normalean, 1 - 1,5 ordu baino ez dituzte. Teknika hori ezartzeak ez du zailtasun berezirik sortzen eta edonork aurre egin diezaioke modu independentean, batez ere nabarmentzeko lanak egiteko esperientzia badu.

Ile motzetarako brontzezko teknika

Batzuetan ilea motzetan, bronzura itxura luzeagoa baino interesgarriagoa eta ikusgarriagoa da. Hori dela eta, hari laburrak edo ile moztua baduzu - ez etsi! Begiratu beheko argazkiei eta ikusi zeure burua ile motzetan bronkatzea oso zoragarria dela.

Profesionalek neska gazteak ez ezik, adingabeak ere zaintzen dituzte, plazaren zaintza freskatzeko brontzeen laguntzarekin. Teknika paregabe honi esker, emakume helduak ile grisa trebea izango dute eta aurpegia gazteagoa bihurtuko dute.

Brontze partziala itxurarik onuragarria da ilea laburretan. Brontze horren ondorioz, zati paritarioko kate batzuk soilik zintzilikatzea da, edo belardiak nabarmentzea.